Términos y Condiciones

01. Aceptación de los Términos

Bienvenido a Capegu Academy. Al acceder, registrarte o navegar por nuestros cursos, servicios y contenidos digitales, aceptas cumplir y estar sujeto a estos Términos y Condiciones de Uso, así como a nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, debes abstenerte de utilizar la plataforma.

02. Cuentas de Usuario, Seguridad y Comunicaciones por WhatsApp

Para acceder a nuestros cursos y funcionalidades interactivas, debes completar tu registro e información de perfil con datos veraces, exactos y actualizados.

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• No está permitido compartir tu cuenta ni tus accesos a cursos con terceros.
• Contacto por WhatsApp: Al registrarte e ingresar tu número telefónico / WhatsApp durante el onboarding o en tu perfil de usuario, autorizas expresamente a Capegu a contactarte por WhatsApp o mensajería directa para la coordinación de clases en vivo, recordatorios de sesiones, avisos académicos urgentes y atención de soporte.
• Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incurran en comportamiento fraudulento, faltas de respeto en la comunidad o violación de estos términos.

03. Modalidades de Aprendizaje y Evaluaciones

Capegu ofrece una plataforma educativa integral que abarca distintas modalidades y herramientas pedagógicas:

• Cursos bajo demanda (Video-Clases): Lecciones grabadas organizadas por módulos, acompañadas de recursos y material descargable.
• Sesiones y Clases en Vivo (Live Sessions): Clases síncronas programadas en tiempo real. No se garantiza que las clases en vivo sean grabadas ni que su contenido en video quede disponible posteriormente en la plataforma. Es responsabilidad exclusiva del estudiante conectarse y asistir en la fecha y hora programadas. Si el estudiante no asiste a la sesión en vivo en su momento, Capegu no asume responsabilidad alguna por dicha inasistencia ni tiene la obligación de suministrar grabaciones o materiales de reposición. Capegu se reserva el derecho de ajustar horarios o reprogramar sesiones por motivos de fuerza mayor o causa justificada.
• Evaluaciones y Proyectos: Exámenes teóricos y proyectos prácticos que deben ser completados para obtener el certificado digital correspondiente. Los intentos y ponderaciones están sujetos a las reglas de cada curso.

04. Acceso "De Por Vida" y Disponibilidad del Catálogo

Al adquirir un curso en Capegu, obtienes acceso ilimitado a sus lecciones grabadas y materiales. No obstante, dicho acceso está sujeto a las siguientes condiciones operativas:

• Continuidad de la Plataforma: El acceso "de por vida" (lifetime access) se entiende garantizado mientras la plataforma Capegu permanezca activa y prestando servicios en línea.
• Cursos Despublicados: Capegu se reserva el derecho de retirar un curso del catálogo público (impidiendo nuevas compras). En este caso, los estudiantes matriculados previamente continuarán teniendo acceso pleno a su contenido en su panel de aprendizaje.
• Baja Definitiva o Archivado de Cursos: Si por motivos de fuerza mayor, obsolescencia técnica severa o derechos de autor un curso debe ser archivado o retirado de forma definitiva de los servidores, Capegu emitirá una notificación previa a los estudiantes inscritos a través del correo registrado o avisos en la plataforma.

05. Aspectos Financieros, Pagos, Cupones y Reembolsos

Los pagos se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago integradas de terceros (como PayPal y procesadores de tarjetas de crédito/débito).

• Moneda y Conversiones Bancarias: Los cobros se expresan en la divisa indicada al realizar la compra. Cualquier tarifa bancaria de conversión de moneda, impuesto local o comisión aplicada por el banco emisor o tarjeta del estudiante es ajena a Capegu y responsabilidad del usuario.
• Ajustes de Precios: Capegu se reserva el derecho de modificar los precios del catálogo de cursos o lanzar ofertas en cualquier momento. Los cambios de precio no afectarán a las compras realizadas con anterioridad.
• Uso de Cupones Promocionales: Los cupones de descuento son personales, no acumulables y están sujetos a fechas de vencimiento o cupos máximos de uso. Cualquier intento de manipular cupones vencidos o parámetros de descuento anulará inmediatamente la orden.

• Atención de Reclamos: Todos los mensajes enviados a soporte@capegu.com serán atendidos y verificados por nuestro equipo a la brevedad posible.
• Evaluación de Reembolsos: Las solicitudes enviadas a soporte@capegu.com se analizarán de manera individual, comprobando que el usuario no haya consumido más de un porcentaje menor del curso y dentro del plazo establecido tras la compra.

06. Propiedad Intelectual y Licencia

Todo el material pedagógico, videos, código fuente, logotipos y diseños exhibidos en Capegu son propiedad exclusiva de la plataforma o de sus creadores. Se prohíbe la copia, grabación, reproducción no autorizada, venta o redistribución de cualquier contenido sin autorización expresa por escrito.

07. Disponibilidad del Servicio y Mantenimiento

Capegu realiza sus mejores esfuerzos operativos y técnicos para mantener la plataforma disponible las 24 horas del día. Sin embargo, el servicio puede verse interrumpido de forma temporal por mantenimientos programados, actualizaciones de seguridad o fallas externas en proveedores de infraestructura y red ajenos a nuestro control. Dichas interrupciones no constituyen un incumplimiento contractual ni darán lugar a compensaciones financieras.

08. Código de Conducta e Integridad Académica

Los usuarios se comprometen a utilizar la plataforma con respeto e integridad. Queda estrictamente prohibido:

• Inyectar código malicioso, intentar vulnerar la seguridad de la plataforma o alterar la autenticación de usuarios.
• La suplantación de identidad en el registro, evaluaciones o entregas de trabajos prácticos.
• Faltas de respeto, acoso, spam o lenguaje ofensivo durante las clases en vivo, foros o comunicaciones de la comunidad.

Cualquier infracción grave a estas normas autoriza a Capegu a suspender o cancelar permanentemente la cuenta del usuario sin derecho a reembolso.

09. Modificaciones de los Términos

Capegu se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en este sitio web.